POMOC

WSZYSTKIE SPRZEDAŻE SĄ OSTATECZNE – BRAK MOŻLIWOŚCI ZMIAN, ZWROTÓW LUB WYMIANY.

Zamówienia wysyłamy, gdy wszystkie produkty w zamówieniu są dostępne. Jeśli chcesz otrzymać produkt szybciej, złóż osobne zamówienia dla produktów z różnymi datami wysyłki.

W razie pytań: sklep@tymoteusztadeusz.com

OGÓLNE INFORMACJE O ZAMÓWIENIACH

Zamówień nie można zmieniać po złożeniu (adres, dane rozliczeniowe, rozmiar, ilość, produkt).
Zamówień nie można anulować po rozpoczęciu realizacji.
Podatek od sprzedaży stosuje się do zamówień krajowych w zależności od adresu wysyłki.
Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez tymoteusztadeusz.com. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie ani mailowo.
Jeśli produkt jest niedostępny po złożeniu zamówienia, zwracamy koszt tego produktu.
Towar dostępny jest tylko w rozmiarach, kolorach i wariantach podanych na stronie. Jeśli nie jest widoczny online, jest niedostępny.
Reklamacje dotyczące zagubionych paczek należy zgłosić do 60 dni od daty wysyłki.
Nie odpowiadamy za uszkodzenia towaru po użyciu, noszeniu lub praniu.

WYDANIA LIMITOWANE I PRZEDSPRZEDAŻE

Daty wysyłki dla wydań limitowanych i przedsprzedaży nie są gwarantowane, chyba że podano inaczej.
Zamówienia z przedmiotami w przedsprzedaży wysyłamy dopiero, gdy wszystkie produkty są dostępne. Aby przyspieszyć wysyłkę dostępnych produktów, złóż osobne zamówienia.

INFORMACJE O WYSYŁCE

Produkty dostępne od ręki zazwyczaj wysyłamy w ciągu 7–10 dni roboczych.
Po wysyłce otrzymasz numer przesyłki na e-mail podany przy zamówieniu.
Zamówienia krajowe zwykle docierają w ciągu 1–5 dni roboczych od wysyłki. Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźnika.
Nie wysyłamy paczek na P.O. Box ani adresy APO/FPO.
Zamówienia międzynarodowe wysyłamy na zasadach Delivery Duty Paid (DDP) – wszystkie opłaty celne i podatki są uwzględnione w cenie przy kasie.
Opóźnienia w wysyłce mogą wystąpić przy podaniu błędnego adresu. Jeśli paczka wróci z powodu błędnego adresu i nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych, możemy zwrócić zamówienie pomniejszone o koszty wysyłki i 15 USD opłaty manipulacyjnej.

FAQ

1. Czy zamawianie online jest bezpieczne?
Tak. Strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL i szyfrowaniem płatności.

2. Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Gdy wszystkie produkty są dostępne. Aby przyspieszyć wysyłkę, złóż osobne zamówienia.

3. Czy można połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
Nie. Procesy magazynowe są zautomatyzowane; zamówienia nie mogą być łączone.

4. Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak. Wysyłamy globalnie tam, gdzie dostępna jest opcja DDP. Podatki i opłaty są wliczone w cenę przy kasie.

5. Moje zamówienie nie dotarło – co zrobić?
Sprawdź najpierw numer przesyłki. Jeśli paczka zaginęła, napisz do: sklep@tymoteusztadeusz.com.

6. Brakuje części zamówienia – co teraz?
Najczęściej przesyłki wysyłane są oddzielnie z powodu dostępności produktów. Jeśli produkt nie jest już dostępny, otrzymasz maila z informacją i zwrotem kosztu.

7. Czy produkty dostępne od ręki wysyłacie przed przedmiotami z przedsprzedaży?
Nie. Wszystko wysyłamy razem, gdy produkty z przedsprzedaży są gotowe.

8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Nie można zmieniać zamówień. Anulacje możliwe są do 24 godzin przed wysyłką.

9. Nie otrzymałem maila z potwierdzeniem zamówienia – co zrobić?
Sprawdź folder SPAM/ŚMIECI.

10. Czy zdjęcia produktów są dokładne?
Dokładamy starań, aby były zgodne z rzeczywistością, ale kolory mogą się różnić w zależności od ekranu.

11. Czy rozmiary są dokładne?
Staramy się podawać precyzyjne wymiary, mogą wystąpić niewielkie różnice.

12. Czy udostępniacie moje dane osobowe?
Tylko jeśli wymagają tego przepisy prawa. Nie udostępniamy listy klientów. Szczegóły w Polityce Prywatności.

13. Jak wypisać się z newslettera?
Kliknij link unsubscribe na końcu maila.

14. Kiedy pobieracie opłatę za zamówienie?
W momencie złożenia zamówienia, także za przedmioty w przedsprzedaży.

15. Jakie są koszty wysyłki?
Podawane przy kasie. Duże lub wieloelementowe zamówienia mogą przyjść w osobnych paczkach, każda z własnym numerem śledzenia.

16. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówienie?
Nie – wszystkie sprzedaże są ostateczne.

17. Nie ma mnie w domu podczas dostawy – co zrobić?
Podaj alternatywny adres dostawy (praca, sąsiad). Kurier pozostawi instrukcje w razie problemów.

18. Co jeśli zamówienie nie dotarło?
Jeśli paczka wróci z powodu błędnego adresu i nie odpowiesz w ciągu 10 dni roboczych, możemy zwrócić zamówienie.

19. Co zrobić, jeśli produkty są uszkodzone w transporcie?
Wyślij mail z opisem i zdjęciami do sklep@tymoteusztadeusz.com przed odesłaniem towaru.

20. Co zrobić, jeśli wysłano mi niewłaściwe produkty?
Wyślij mail z opisem i zdjęciami do sklep@tymoteusztadeusz.com przed odesłaniem towaru.